Generali Indonesia Luncurkan Renovasi Generali Center Medan untuk Tingkatkan Layanan Nasabah

Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman nasabah, PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia telah menghadirkan wajah baru dari Generali Center Medan di Uniland Building West Tower, Lantai 3, Jalan MT. Haryono No.1A, Medan, pada Rabu, 16 September 2026. Renovasi ini mencerminkan komitmen Generali Indonesia untuk memberikan layanan yang lebih baik dan responsif kepada para nasabah.

Transformasi untuk Pengalaman yang Lebih Baik

Renovasi Generali Center Medan merupakan langkah strategis dalam rangka meningkatkan kualitas layanan serta memenuhi harapan nasabah. Dengan desain yang lebih modern dan nyaman, fasilitas ini dirancang untuk memudahkan akses nasabah terhadap berbagai layanan asuransi. Pembaruan ini tidak hanya fokus pada aspek estetika, tetapi juga pada fungsionalitas yang dapat mendukung kebutuhan nasabah secara optimal.

Peresmian Simbolis

Peresmian revitalisasi ini dilakukan secara simbolis oleh Rebecca Tan, President Director and CEO Generali Indonesia, bersama Jutany Japit, Director and Chief Agency Officer. Acara tersebut juga dihadiri oleh karyawan dan tenaga pemasar, yang menjadikan momen ini sebagai ungkapan apresiasi Generali Indonesia kepada nasabah dalam semangat Hari Pelanggan Nasional. Ini menunjukkan dedikasi perusahaan untuk terus menghadirkan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.

Komitmen untuk Menjadi Lifetime Partner

Rebecca Tan menyatakan, “Sebagai mitra seumur hidup bagi nasabah, kami percaya bahwa hubungan yang berkelanjutan dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan berkualitas di setiap titik interaksi. Renovasi Generali Center Medan adalah bagian dari upaya kami untuk menghadirkan layanan yang semakin personal dan responsif. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan berharap dapat memperkuat kepercayaan nasabah sambil menciptakan pengalaman yang lebih optimal bagi mereka.”

Peningkatan Layanan di Sumatera Utara

Dalam mendukung penguatan layanan di Generali Center Medan, Generali Indonesia juga memiliki sembilan kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar di wilayah Sumatera Utara. Hal ini bertujuan untuk memperluas distribusi perlindungan asuransi di daerah tersebut, seiring upaya perusahaan untuk meningkatkan penetrasi asuransi di provinsi ini. Komitmen tersebut tercermin dari kinerja perusahaan dalam memenuhi kewajibannya kepada nasabah.

Performa Nasional yang Menggembirakan

Selama periode Januari hingga Agustus 2026, Generali Indonesia telah membayarkan klaim senilai lebih dari Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus klaim, yang mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia. Angka ini menunjukkan peran nyata perusahaan dalam memberikan perlindungan dan ketenangan finansial kepada nasabah pada saat-saat yang paling dibutuhkan.

Kemudahan Akses Layanan Nasabah

Selain melalui Generali Center, Generali Indonesia juga menyediakan layanan nasabah yang mudah diakses melalui call center 15000-37 dan email yang berbeda untuk nasabah individu, kelompok, dan DPLK. Tersedia pula layanan 24 jam melalui virtual assistant JANE yang berbasis artificial intelligence (AI) melalui WhatsApp dan webchat di situs resmi Generali.

• Call center 15000-37 untuk pertanyaan nasabah.
• Email care@generali.co.id untuk nasabah individu.
• Email cs@generali.co.id untuk nasabah kelompok.
• Email cs.dplk@generali.co.id untuk nasabah DPLK.
• Virtual assistant JANE untuk layanan 24 jam.

Aplikasi Gen iClick® untuk Kenyamanan Nasabah

Generali Indonesia juga mempermudah akses layanan melalui aplikasi Gen iClick®, yang memungkinkan nasabah untuk mengakses berbagai informasi dan layanan. Aplikasi ini memungkinkan nasabah untuk:

• Melihat informasi polis, e-policy, dan e-card.
• Melakukan perubahan data dengan mudah.
• Mencari rumah sakit rekanan terdekat.
• Memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link.
• Melakukan pengajuan klaim secara online.

Aplikasi ini juga menawarkan layanan telemedicine dan pengambilan obat online melalui fitur Dr. Leo. Nasabah dapat mengunduh aplikasi ini melalui PlayStore dan AppStore.

Lokasi Strategis Generali Center Medan

Terletak di pusat kota Medan, Generali Center Medan siap melayani nasabah setiap hari Senin hingga Jumat (kecuali hari libur nasional) dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB. Dengan dukungan jaringan layanan yang luas, tenaga pemasar yang handal, dan inovasi yang berkelanjutan, Generali Indonesia bertujuan untuk memperluas jangkauan perlindungan bagi masyarakat Indonesia. Perusahaan berkomitmen untuk selalu hadir dan mendampingi nasabah di setiap langkah mereka.