Perkembangan dalam industri pelayaran semakin menunjukkan kemajuan, terutama dalam hal layanan pemesanan tiket. PT Pelayaran Nasional Indonesia, atau yang lebih dikenal sebagai PELNI, kini menawarkan opsi pemesanan tiket kapal penumpang yang lebih fleksibel, memungkinkan pelanggan untuk melakukan reservasi hingga 60 hari sebelum tanggal keberangkatan. Hal ini tentunya memberikan kemudahan bagi para penumpang dalam merencanakan perjalanan mereka.
Tiket Kapal PELNI: Fleksibilitas yang Diharapkan
Saat ini, 16 kapal penumpang PELNI telah tersedia untuk pemesanan jauh-jauh hari, termasuk beberapa kapal terkenal seperti KM Gunung Dempo, KM Dobonsolo, KM Nggapulu, dan KM Labobar. Selain itu, pelanggan juga dapat memesan tiket untuk kapal-kapal lainnya seperti KM Sinabung, KM Bukit Siguntang, dan KM Kelimutu, antara lain. Dengan opsi ini, PELNI berusaha memberikan lebih banyak pilihan kepada penumpang untuk merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik.
Inovasi Pemesanan yang Berorientasi Pelanggan
Ditto Pappilanda, Sekretaris Perusahaan PELNI, menjelaskan bahwa perluasan waktu pemesanan tiket ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. PELNI berfokus pada adaptasi layanan yang lebih baik berdasarkan kebutuhan masyarakat saat ini.
“Kami memulai penerapan pemesanan hingga H-60 secara bertahap. Pada 18 September 2026, kami meluncurkan layanan ini untuk delapan kapal, dan kemudian pada 25 September 2026, kami memperluasnya ke delapan kapal tambahan,” ungkap Ditto.
Manfaat Pemesanan Tiket Lebih Awal
Dengan adanya periode pemesanan yang lebih panjang, penumpang kini dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih matang. Ini adalah langkah signifikan dibandingkan sebelumnya, di mana tiket hanya bisa dipesan dalam rentang waktu 30 hingga 45 hari sebelum keberangkatan. Dengan cara ini, pelanggan dapat menyesuaikan rencana perjalanan sesuai dengan kebutuhan dan jadwal mereka.
Kanal Pemesanan Resmi PELNI
Untuk melakukan pemesanan tiket, pelanggan dapat mengakses PELNI Mobile, situs web resmi PELNI, serta melalui mitra penjualan resmi yang telah ditunjuk. Sangat penting bagi pelanggan untuk menggunakan kanal resmi agar transaksi yang dilakukan aman dan informasi perjalanan yang diperoleh dapat dipercaya.
- Pemesanan melalui PELNI Mobile
- Website resmi PELNI
- Mitras penjualan resmi
- Keamanan transaksi terjamin
- Informasi perjalanan yang akurat
Meningkatkan Layanan Digital untuk Kenyamanan Pelanggan
Inovasi dalam periode pemesanan tiket ini adalah bagian dari upaya lebih besar PELNI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih mudah dan terintegrasi. PELNI terus berupaya memperkuat layanan digital untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan perjalanan.
“Kami secara konsisten mengevaluasi proses layanan kami, dengan mempertimbangkan masukan dari pelanggan. Setiap pengembangan yang kami lakukan bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam setiap langkah perjalanan mereka,” tambah Ditto.
Informasi Lengkap tentang Tiket dan Rute Kapal
Pelanggan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai jadwal keberangkatan kapal, rute perjalanan, ketersediaan tiket, serta ketentuan perjalanan, dapat mengaksesnya melalui PELNI Mobile, website resmi PELNI, atau melalui Contact Center di nomor 162.
Rasa Aman dalam Bertransaksi
PELNI mengimbau agar masyarakat selalu memeriksa jadwal, rute, dan ketersediaan tiket melalui PELNI Mobile. PELNI juga mengingatkan pentingnya membeli tiket hanya melalui saluran resmi untuk memastikan keamanan dan kenyamanan dalam setiap transaksi yang dilakukan.
Tentang PELNI
Sebagai Badan Usaha Milik Negara, PELNI beroperasi dalam bidang jasa pelayaran dan saat ini mengelola 84 kapal, yang terdiri dari 26 kapal penumpang, 30 kapal perintis, 17 kapal rede, 9 kapal tol laut, serta 1 kapal ternak. PELNI melayani masyarakat di berbagai penjuru Indonesia dengan komitmen untuk menyediakan layanan yang efektif dan efisien.
Jangkauan Operasional yang Luas
Untuk mendukung operasionalnya, PELNI memiliki 43 kantor cabang yang melayani 357 pelabuhan singgah melalui lebih dari 1.111 rute pelayaran. Dengan dukungan 306 terminal point yang tersebar di seluruh Indonesia, PELNI berusaha untuk menjangkau lebih banyak masyarakat dan memenuhi kebutuhan transportasi laut yang terus meningkat.
Dengan langkah-langkah inovatif ini, PELNI berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi setiap penumpang yang menggunakan layanan mereka.
